Un agent IA au service d’un objectif précis
Nous commençons par définir ce que l’agent doit accomplir, les sources qu’il peut consulter et les actions qu’il est autorisé à effectuer.
Des informations fiables et des accès maîtrisés
La qualité d’un agent dépend des documents et systèmes auxquels il accède, de la clarté des instructions et des règles de validation. Les autorisations doivent rester limitées au nécessaire.
Des exemples d’utilisation
Un agent peut, par exemple, rechercher une procédure, préparer un brouillon de réponse, résumer un dossier ou assister une tâche de recherche. Les résultats doivent être testés sur des cas réels.
L’humain reste dans la boucle lorsque c’est nécessaire
Pour les actions sensibles ou incertaines, le processus doit prévoir une vérification humaine, des journaux utiles et une manière simple d’interrompre ou corriger l’agent.